Por motivos de higiene y seguridad, nuestras prendas íntimas y de descanso (pijamas, camisones, ropa de dormir y artículos similares) no tienen cambio ni devolución, excepto en los siguientes casos:
El producto presenta un defecto de fabricación.
Se recibió un talle, modelo o color distinto al solicitado.
En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los primeros 3 días corridos desde la recepción del pedido, enviando:
Fotos claras del producto
Descripción detallada del problema
Número de pedido o comprobante de compra
Nuestro equipo evaluará la información y coordinará la solución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones cuando:
El producto muestre signos de uso.
Se evidencie mal cuidado o lavado incorrecto.
La razón corresponda a preferencias personales, como elección equivocada de talle, color, o arrepentimiento de compra.
Agradecemos tu comprensión y compromiso con el correcto manejo de nuestras prendas, garantizando siempre la seguridad e higiene para todas nuestras clientas.